Enterprise

EPICO FFA

منصة أتمتة القوة الميدانية

القطاع: التوزيع والسلع الاستهلاكية سريعة الحركة
المدة: 7 أشهر
تاريخ التسليم: 2024
العميل: EPICO (نموذج توضيحي)

ReactTypeScriptNode.jsPostgreSQL

تغطي EPICO FFA الدورة اليومية لتنظيم مبيعات ميداني: تخطيط المسار، وتسجيل الحضور عند المنفذ، وتوثيق الطلبات، ورفع التقرير قبل الزيارة التالية. ويواصل تطبيق الجوال العمل دون شبكة ثم يوفّق البيانات عبر طبقة مزامنة تفاضلية عند عودة الاتصال، فلا تُفقد أي زيارة. ويدير المنسّقون الجداول والمناطق والمستهدفات من لوحة ويب، وتتصاعد التقارير من المندوب الفرد إلى المنطقة. ويوضح هذا النموذج كيف يحوّل التصميم القائم على العمل دون اتصال نشاطًا ميدانيًا متفرقًا إلى بيانات تشغيلية في اليوم نفسه.

التحدّي

ما كانت الشركة تواجهه

كانت الفرق الميدانية تعمل بلا بيانات موثوقة تقريبًا. كان المندوبون يخططون المسارات من الذاكرة، ويدوّنون الزيارات في دفاتر، ويرسلون الطلبات عبر تطبيقات المراسلة في نهاية اليوم، فلا يعلم المكتب ببيع ضائع إلا بعد أن يشتري العميل من مكان آخر. وكان التحقق من التغطية في المناطق الريفية مستحيلًا، وتُحدَّد المستهدفات دون صورة واضحة عن الأداء التاريخي، ويعتمد إعداد التقارير على إعادة كتابة الجداول يدويًا. وزاد الاتصال المتقطع من خطورة أي أداة تعمل بالإنترنت فقط، لأن فشل المزامنة في منتصف المسار قد يمحو ساعة من العمل. كان لدى المديرين نشاط يجري في الميدان، لكن بلا طريقة موثوقة لرؤيته.

نظرة سريعة

القطاع: التوزيع والسلع الاستهلاكية سريعة الحركة
المدة: 7 أشهر
تاريخ التسليم: 2024
نموذج التعاون: الاستكشاف ← التنفيذ ← الدعم

الحل

ما صمّمناه وسلّمناه

قدّمنا تطبيقًا للمندوب يعمل دون اتصال ولوحة تنسيق تشتركان في طبقة مزامنة واحدة. تُكتب الزيارات والطلبات والتقارير في قائمة انتظار محلية على الجهاز، ثم تُرسل كفروق عند توفر الاتصال، مع قواعد تعارض تحفظ للسجل الميداني أولويته. ويسجّل الحضور الموقع والوقت، وتُرسَم المناطق وتُسنَد كسياجات جغرافية، وتتصاعد المستهدفات تلقائيًا من المندوب إلى المنطقة. ويعدّل المنسّقون الجداول ويعيدون توزيع العمل دون انتظار دورة المزامنة التالية. وتتحكم ثقة الأجهزة وفحوص الأدوار في الوصول، فلا يؤدي فقدان جهاز إلى كشف سجل المنطقة.

نظرة سريعة

التصنيف الأساسي: Enterprise
الخدمات: Enterprise · Web · Mobile
الفريق: المنتج والتصميم والهندسة وضبط الجودة
أسلوب التسليم: دورات من أسبوعين

أبرز المزايا

ما تفعله المنصة فعليًا

لوحة العمليات

عرض مباشر للزيارات والطلبات والتغطية في المناطق النشطة.

تطبيق المندوب

مساحة عمل جوال تعمل دون اتصال للمسارات والزيارات وتوثيق الطلبات.

جدولة الزيارات وتسجيل الحضور

تسجيل حضور ضمن سياجات جغرافية ومسارات مخططة لكل يوم عمل.

توثيق الطلبات

طلبات منتجات منظمة تُسجَّل عند المنفذ وفق قواعد التسعير.

تقارير ميدانية

نماذج منظمة لرصد المنافسين والمخزون وحالة الرفوف.

خرائط المناطق

سياجات جغرافية مسنَدة تُظهر التغطية والتداخل بنظرة واحدة.

المستهدفات والأهداف

تتبّع الحصص يتصاعد من المندوب إلى المنطقة.

المعمارية

كيف يتكوّن النظام

يمكن توسيع كل طبقة أو استبدالها أو إيقافها باستقلالية. تتدفّق البيانات عبر الطبقات بتسلسل واضح، ولا يؤدي تعطّل أي طبقة لاحقة إلى إيقاف مسار المعاملة الأساسي.

عملاء الجوال والويب

تعمل الواجهات الأساسية دون اتصال أولًا وتوفّق عبر طبقة المزامنة.